L’Intelligenza Artificiale può fare tante cose. Ma non potrà mai sostituire una relazione di fiducia.

Negli ultimi mesi mi è capitato spesso di sentire la stessa domanda:

“Doris, ma con tutta questa Intelligenza Artificiale il tuo lavoro non rischia di scomparire?”

La mia risposta è sempre la stessa:

No.

Perché il mio lavoro non è mai stato semplicemente creare un sito internet, progettare una brochure o realizzare una vetrofania.

Quelli sono gli strumenti.

Il mio vero lavoro è un altro.

Ascoltare.

Capire.

Consigliare.

Aiutare le persone a trovare la soluzione più adatta alla loro attività.

Dietro ogni azienda c’è una persona

In questi 18 anni ho avuto la fortuna di conoscere centinaia di imprenditori, professionisti e attività commerciali.

E ho scoperto una cosa.

Spesso chi mi contatta non sa esattamente di cosa ha bisogno.

Sa soltanto che qualcosa non sta funzionando.

Magari il sito internet è vecchio.

Magari i social non portano risultati.

Magari l’immagine dell’azienda non rappresenta più chi sono oggi.

Oppure semplicemente manca il tempo per seguire tutto.

Ed è proprio in quel momento che nasce il mio lavoro.

Non parto da un preventivo.

Parto da una conversazione.

L’AI può generare contenuti. Ma non può conoscere la tua storia.

L’Intelligenza Artificiale è uno strumento straordinario.

La utilizzo anch’io ogni giorno.

Mi aiuta a lavorare meglio, più velocemente e in modo più efficiente.

Ma c’è una cosa che nessuna tecnologia può fare.

Conoscere davvero una persona.

Un software non sa quanto sacrificio c’è dietro la tua attività.

Non conosce le paure che hai quando investi denaro nella tua comunicazione.

Non conosce il percorso che ti ha portato fino a qui.

Non conosce i tuoi clienti.

Non conosce il territorio in cui lavori.

Non conosce la tua storia.

E soprattutto non può guardarti negli occhi e dirti sinceramente:

“Secondo me questa strada non è quella giusta.”

Le persone non cercano fornitori. Cercano qualcuno di cui fidarsi.

Molti dei miei clienti arrivano da me per un sito internet.

Poi mi chiedono una brochure.

Poi un’insegna.

Poi una vetrofania.

Poi dei gadget.

Poi una consulenza.

E sapete perché succede?

Perché nel tempo si crea fiducia.

Non perché io sappia usare un programma meglio di altri.

Ma perché sanno che possono chiamarmi e trovare una persona che li ascolta.

Una persona che cerca una soluzione.

Una persona che parla chiaro.

Una persona che, quando necessario, dice anche dei no.

Un unico referente. Una preoccupazione in meno.

Una delle cose che sento dire più spesso è:

“Per fortuna ci sei tu. Non saprei da dove partire.”

Ed è forse il complimento più bello che possa ricevere.

Perché oggi gestire un’attività è già abbastanza complesso.

Coordinare grafici, stampatori, sviluppatori, social media manager e fornitori diversi richiede tempo ed energie.

Il mio obiettivo è semplificare.

Essere quel punto di riferimento che permette al cliente di concentrarsi sul proprio lavoro.

Sapendo che c’è qualcuno che si occupa della sua comunicazione con la stessa cura che metterebbe nella propria attività.

Perché continuerò a credere nel valore delle relazioni

L’Intelligenza Artificiale continuerà a evolversi.

E io continuerò a utilizzarla ogni volta che potrà aiutarmi a offrire un servizio migliore.

Ma non credo che sostituirà mai ciò che rende speciale il mio lavoro.

L’ascolto.

L’empatia.

La fiducia.

Le relazioni costruite nel tempo.

Perché dietro ogni azienda ci sono persone.

E le persone hanno ancora bisogno di altre persone.

Se stai cercando qualcuno che ti ascolti, parliamone.

Se hai un progetto, un’idea o semplicemente la sensazione che la tua comunicazione possa essere migliorata, sarò felice di ascoltarti.

Senza impegno.

Senza tecnicismi.

Davanti a un caffè, in videochiamata o nel mio ufficio.

Ti aspetto! Perché spesso le soluzioni migliori nascono semplicemente da una buona conversazione.

Doris Colantonio

Frogstudio – Porto Sant’Elpidio